Kundendienst

Selbst nach dem Kauf

Ihr Sehvermögen immer im Mittelpunkt

Bei ILOP Optik endet unsere Kundenbetreuung nicht mit der Übergabe des Produkts: Unser Engagement setzt sich über die Zeit fort – dank eines umfassenden After-Sales-Services, der Ihnen kontinuierliche Unterstützung, Komfort und Sicherheit bietet.

Ein Service, der Sie kontinuierlich und mit Sorgfalt begleitet

Entdecken

Support und Wartung

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung für:

  • Anpassung und Justierung der Brille im Laufe der Zeit (Bügel, Nasenpads, Ausrichtung)
  • Professionelle Ultraschallreinigung von Gläsern und Fassungen
  • Überprüfung des Zustands von Gläsern und Fassungen zur Vermeidung von Schäden oder Brüchen
  • Schneller Austausch im Falle von Mängeln oder Problemen

Wir erinnern Sie regelmäßig daran, wann es Zeit ist:

  • Ihre Sehstärke zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Dioptrien immer aktuell sind
  • Den Zustand Ihrer Kontaktlinsen zu kontrollieren, besonders bei längerer Nutzung oder speziellen Anwendungen
  • Ihre Sehhilfe zu aktualisieren, wenn neue, besser geeignete Lösungen verfügbar sind

Nachverfolgung

Regelmäßige Erinnerungen

FAQ

Wir empfehlen eine jährliche Augenuntersuchung oder alle 6 Monate bei Veränderungen der Sehkraft oder Beschwerden.

Ja! Wir bieten professionelle Reinigungsdienste auch für Brillen an, die woanders gekauft wurden.

Sie können eines unserer Zentren besuchen: Wir reparieren kleinere Schäden sofort, wenn möglich, oder bieten Ihnen eine alternative Lösung an.

Die Standardgarantie beträgt 24 Monate für Herstellungsfehler. Für Unfallschäden können spezielle Versicherungsmodelle abgeschlossen werden.

Sie erhalten eine Nachricht oder einen Anruf von unserem Team, um Sie daran zu erinnern, wann es Zeit für eine Kontrolle oder Überprüfung Ihrer Sehhilfe ist.

Natürlich! Sie können unser Kontaktformular nutzen oder direkt Ihren nächsten ILOP-Fachgeschäft anrufen, um einen Termin zu vereinbaren.

Brauchst du Unterstützung?

Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes ILOP Optikzentrum für Kundendienst, um eine Kontrolle zu buchen oder einfach für eine persönliche Beratung.