AGB

Die Gesellschaft

Eyeoo S.r.l.
via De’ Musei 4
40124 Bologna (BO) - Italien
USt-IdNr. und Steuernummer IT03799111202
REA: BO - 547198
Stammkapital € 50.000 vollständig eingezahlt

betreibt den Online-Shop „Ottica ILOP“, erreichbar unter https://www.ilop.com. Durch den Besuch der Website ilop.com, nachfolgend auch nur die „Website“, oder durch die Aufgabe einer Online-Bestellung auf ilop.com bestätigst du ausdrücklich, die in diesem Dokument enthaltenen Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstanden und akzeptiert zu haben, dich zu deren Einhaltung zu verpflichten und rechtlich an sie gebunden zu sein, nachfolgend auch nur die „Allgemeinen Bedingungen“.

Wenn du diese nicht akzeptierst, bitten wir dich, die Website und die damit verbundenen Online-Verkaufsdienste nicht zu nutzen.

Online-Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, unterliegen ausschließlich den in diesem Dokument enthaltenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung, und zwar für alle geografischen Gebiete, aus denen Bestellungen aufgegeben werden können und in die Versanddienste verfügbar sind. Etwaige abweichende Bedingungen, auch wenn sie vom Auftraggeber bei der Bestellung vorgeschlagen werden, gelten nicht als wirksam, sofern Eyeoo S.r.l. ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Weitere Informationen zu unseren Allgemeinen Bedingungen kannst du über unsere Support-Kanäle beim Kundenservice anfordern.

1. Nutzung der Website

Die Allgemeinen Bedingungen der Website regeln die Abgabe von Kaufangeboten in Bezug auf die auf ilop.com verfügbaren Produkte ausschließlich durch den „Verbraucher“, nachfolgend auch „Nutzer“, sowie die Annahme dieser Angebote durch Eyeoo S.r.l.

Die Website bietet ihre Dienste ausschließlich dem „Verbraucher“ an, der volljährig ist und im Rahmen normaler Verbrauchsbedürfnisse handelt, das heißt jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Falls du kein „Verbraucher“ bist, bitten wir dich, von Geschäftsabschlüssen auf ilop.com abzusehen.

Eyeoo S.r.l. behält sich das Recht vor, dem Nutzer die Nichtannahme von Bestellangeboten mitzuteilen, die von anderen Personen als „Verbrauchern“ stammen, oder jedenfalls von Bestellangeboten, bei denen eine Meldung festgestellt wurde oder der Verdacht auf betrügerische oder rechtswidrige Handlungen besteht.

Die Dienste von Eyeoo S.r.l. ermöglichen es dem Nutzer, auf der Website zu suchen, Produktseiten anzusehen und Kaufangebote abzugeben, indem er aus einem umfangreichen elektronischen Katalog auswählt. Die Website kann auf Wunsch des Nutzers auch ergänzende Dienste anbieten, wie etwa die Organisation der Lieferung eines oder mehrerer Produkte an eines unserer Partnergeschäfte, um einem Wunsch des Nutzers nach einer „Anprobe im Geschäft“ nachzukommen.

2. Online-Bestellungen

Die für den Vertragsschluss auf unserer Website ilop.com verfügbare Sprache ist Italienisch.

Die bloße Präsentation der Produkte auf der Website stellt kein öffentliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Verbraucher, ein Kaufangebot für ein oder mehrere Produkte abzugeben.

Durch die Auswahl eines oder mehrerer Produkte auf der Website, deren Hinzufügen zum Warenkorb und das Fortfahren mit dem Checkout übermittelt der Nutzer Eyeoo S.r.l. auf elektronischem Wege ein Bestellangebot zum Kauf.

Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 stellt die Website dem Nutzer vor der Übermittlung eines Bestellangebots Folgendes zur Verfügung:

• eine Zusammenfassung der kommerziellen und vertraglichen Bedingungen, die auf das Kaufbestellangebot anwendbar sind;
• die wesentlichen Merkmale jedes bestellten Produkts und den jeweiligen Preis, einschließlich aller anwendbaren Steuern;
• die auswählbaren Zahlungsmethoden;
• die Liefermodalitäten und -kosten der erwerbbaren Produkte;
• die Angaben, die geografische Anschrift und die Kontaktmöglichkeiten von Eyeoo S.r.l.

Dem Nutzer werden außerdem Informationen über die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie über die Kosten bereitgestellt, die gegebenenfalls für die Rücksendung der Produkte zu tragen sind.

Die Übermittlung des Bestellangebots verpflichtet den Nutzer zur Zahlung des im Bestellüberblick angegebenen Preises, einschließlich etwaiger Versandkosten und sonstiger anwendbarer Kosten.

Nach Übermittlung des Bestellangebots und erfolgreicher Zahlung sendet Eyeoo S.r.l. dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Diese E-Mail stellt die Annahme des Bestellangebots dar und bewirkt den Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Nutzer und Eyeoo S.r.l., beschränkt auf die in der Bestellbestätigung angegebenen Produkte.

Etwaige spätere Mitteilungen zur Versendung, Lieferung oder Verfügbarkeit des Produkts zur Abholung dienen lediglich der Information über die Ausführung der Bestellung und haben keinen Einfluss auf den Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Die Bestellangebote, Bestellbestätigungen und abgeschlossenen Verträge werden auf unserer Datenplattform für den zur Abwicklung der Bestellung erforderlichen Zeitraum und in jedem Fall unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen gespeichert. Du kannst online im Bereich „Mein Konto“ auf Informationen zu deinen Bestellungen zugreifen.

Falls es nach der Bestellbestätigung aus objektiven Gründen, die Eyeoo S.r.l. nicht zuzurechnen sind, nicht möglich ist, die Bestellung auszuführen, oder falls eine unvorhergesehene Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte eintritt, wird Eyeoo S.r.l. den Nutzer unverzüglich per E-Mail darüber informieren.

In diesen Fällen erstattet Eyeoo S.r.l. die gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge für die nicht verfügbaren oder nicht lieferbaren Produkte vollständig, ohne unangemessene Verzögerung und, soweit möglich, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat.

Der Vertrag gilt ausschließlich in Bezug auf die nicht verfügbaren oder nicht lieferbaren Produkte als aufgelöst, sofern mit dem Nutzer nichts anderes vereinbart wird.

Eyeoo S.r.l. behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung auszusetzen oder sie in schwerwiegenderen Fällen zu stornieren, wenn die Bestellung unvollständig, fehlerhaft oder ungewöhnlich ist oder wenn Umstände hervortreten, die auf ein Risiko von Betrug, Missbrauch, rechtswidriger Nutzung von Zahlungsmitteln oder Verletzung dieser Allgemeinen Bedingungen schließen lassen.

In solchen Fällen informiert Eyeoo S.r.l. den Nutzer per E-Mail und erstattet, sofern die Bestellung storniert wird, die gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge, vorbehaltlich dessen, was zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz der eigenen Rechte erforderlich ist.

Mit der Übermittlung des Bestellangebots bestätigst du, diese Allgemeinen Bedingungen sowie die weiteren Informationen auf ilop.com, wie unsere Datenschutzrichtlinie und die Widerrufsbelehrung, vorbehaltlos zu akzeptieren und dich im Verhältnis zu Eyeoo S.r.l. zu deren Einhaltung zu verpflichten. Wenn du mit einzelnen Punkten der Allgemeinen Bedingungen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, dein Bestellangebot zum Kauf von Produkten auf ilop.com nicht abzugeben.

3. Produktdarstellung und Preise

Die Produktdetailseiten stellen die wesentlichen Merkmale der auf der Website verkauften Artikel dar. Bitte beachte, dass die Bilder und Farben der Produkte aufgrund des vom Nutzer bei der Anzeige verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen Produkten abweichen können. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe oder anderen Elementen zwischen den auf den Bildern dargestellten Produkten und dem tatsächlichen Produkt stellen keinen Konformitätsmangel dar. Eyeoo S.r.l. korrigiert etwaige gemeldete Fehler in der Beschreibung oder Darstellung der in den eigenen Online-Schaufenstern veröffentlichten Produkte so schnell wie möglich. Wir bitten dich, etwaige Hinweise an hello@eye-oo.com zu senden.

Produktverfügbarkeit: Eyeoo S.r.l. verpflichtet sich, die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website regelmäßig zu aktualisieren. Es kann jedoch vorkommen, dass das gewünschte Produkt aus unvorhersehbaren Gründen, die nicht vom Verhalten von Eyeoo S.r.l. abhängen, „derzeit nicht verfügbar“ ist. In diesen Fällen handelt Eyeoo S.r.l. gemäß Punkt 2 dieser Allgemeinen Bedingungen in Bezug auf die „unvorhergesehene Nichtverfügbarkeit von Produkten“.

Der Preis der auf der Website angebotenen Produkte ist in Euro (€) angegeben und enthält die Mehrwertsteuer in der nach geltendem Recht vorgesehenen Höhe. Die Produktpreise können aktualisiert werden. Das bloße Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb legt den endgültigen Verkaufspreis nicht fest und garantiert nicht, dass keine Preisänderungen eintreten. Etwaige Preisänderungen auf der Website gelten nicht für Bestellungen, die bereits von Eyeoo S.r.l. bestätigt wurden und für die der Nutzer bereits die E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten hat.

Vor Abgabe eines Bestellangebots wird der Nutzer gebeten, den endgültigen Verkaufspreis zu prüfen. Wird ein erkennbarer Fehler bei der Angabe des Preises eines Produkts, im System oder durch Eyeoo S.r.l., oder bei der Berechnung des zum Zeitpunkt der Zahlung verlangten Betrags festgestellt, behält sich Eyeoo S.r.l. das Recht vor, die Bestellung für das betreffende Produkt zu stornieren und die gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge vollständig zu erstatten; der Nutzer kann anschließend ein neues Kaufangebot für das Produkt oder die Produkte zum berichtigten Preis übermitteln.

Eyeoo S.r.l. kann regelmäßig Rabatte gewähren und Sonderaktionen für den Kauf bestimmter Produkte anbieten. Die Bedingungen solcher Angebote oder Aktionen werden auf der Website ausführlich beschrieben und gelten für den jeweils angegebenen Zeitraum. Rabatte gelten nur für vom Nutzer formalisierte und von Eyeoo S.r.l. angenommene Bestellangebote. Das bloße Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb garantiert nicht die Anwendung eines Rabatts oder einer Sonderaktion über das angegebene Ablaufdatum hinaus.

4. Zahlungsmethoden

Beim Abschluss deines Bestellangebots kannst du die für deine Bedürfnisse am besten geeignete Zahlungsmethode unter den während des Checkouts angebotenen Methoden auswählen:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) über das Stripe-Gateway;
• PayPal, für Nutzer mit registrierter PayPal-ID;
• PayPal Express Checkout, für PayPal-Nutzer, auch ohne Registrierung auf ilop.com;
• Vorauskasse per Banküberweisung;
• Ratenzahlungs- oder Zahlungsaufschublösungen, die von Drittanbietern wie Alma Pay oder Klarna angeboten werden, sofern verfügbar.

Der Express-Checkout-Dienst wird von PayPal bereitgestellt und ermöglicht es dem Nutzer, schneller und einfacher zu bezahlen, ohne seine Daten direkt auf der Website eingeben zu müssen. PayPal Checkout ist in die Produktseite von Eyeoo S.r.l. integriert und sieht vor, dass PayPal deine Kontaktdaten und Versanddaten an Eyeoo S.r.l. übermittelt. Wenn du diese Zahlungsweise nicht akzeptierst, bitten wir dich, PayPal Checkout nicht zu verwenden.

Eyeoo S.r.l. behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden zu ändern, zu aktualisieren, auszusetzen oder einzuschränken, auch abhängig vom Versandland, vom Bestellwert, von der Art des gekauften Produkts oder von den durch die Zahlungsdienstleister vorgenommenen Prüfungen.

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal kann der Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich etwaiger Versandkosten und sonstiger anwendbarer Kosten, zum Zeitpunkt der Transaktion oder unmittelbar nach Übermittlung des Bestellangebots belastet werden.

Bei Zahlung per Vorauskasse durch Banküberweisung erhält der Nutzer die erforderlichen Anweisungen zur Durchführung der Zahlung. Die Bestellung wird erst bestätigt und der Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der geschuldete Betrag tatsächlich gutgeschrieben wurde und die E-Mail zur Bestellbestätigung versandt wurde. Etwaige Bankspesen oder Gebühren, die vom Zahlungsinstitut des Nutzers erhoben werden, gehen zu Lasten des Nutzers.

Falls die Zahlung per Vorauskasse durch Banküberweisung nicht innerhalb der beim Checkout oder in den Mitteilungen zur Bestellung angegebenen Frist eingeht, kann Eyeoo S.r.l. die Bestellung stornieren und den Nutzer per E-Mail darüber informieren.

Bei Nutzung von Ratenzahlungs- oder Zahlungsaufschublösungen wie Alma Pay oder Klarna wird der entsprechende Dienst von Dritten erbracht, die von Eyeoo S.r.l. unabhängig sind. Die Nutzung solcher Lösungen kann der Genehmigung durch den jeweiligen Anbieter sowie den vom Anbieter während des Checkouts bereitgestellten Bedingungen und Datenschutzhinweisen unterliegen.

Eyeoo S.r.l. ist an der Bewertung durch die Anbieter von Ratenzahlungs- oder Zahlungsaufschubdiensten nicht beteiligt und haftet nicht für eine etwaige Nichtgenehmigung der Zahlung durch diese Anbieter. Bei Nichtgenehmigung oder fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung nicht bestätigt und der Vertrag gilt nicht als abgeschlossen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts, der Stornierung der Bestellung, der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder eines anderen in diesen Allgemeinen Bedingungen vorgesehenen Erstattungsfalls erstattet Eyeoo S.r.l. die geschuldeten Beträge, soweit möglich, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Bei Zahlungen, die von Drittanbietern verwaltet werden, können die technischen Zeiten der Rückgutschrift auch von den Verfahren des jeweiligen Anbieters abhängen.

Bei Zahlung per Kreditkarte oder anderen elektronischen Zahlungsmitteln werden die vollständigen Daten des Zahlungsmittels, wie Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscodes, nicht direkt von Eyeoo S.r.l. gespeichert oder verarbeitet, sondern von den zugelassenen Zahlungsdienstleistern verwaltet.

Eyeoo S.r.l. darf ausschließlich die Informationen zur Transaktion erhalten und verarbeiten, die für die Abwicklung der Bestellung, der Zahlung, etwaiger Erstattungen, des Kundensupports sowie für administrative und buchhalterische Pflichten erforderlich sind.

Die technischen Tätigkeiten zur Autorisierung der Zahlung, Sicherheit und Betrugsprävention in Bezug auf Zahlungsmittel werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern gemäß deren jeweiligen Bedingungen und Hinweisen verwaltet. Eyeoo S.r.l. bleibt berechtigt, Prüfungen von Bestellungen vorzunehmen, um Missbrauch, rechtswidrige Nutzungen der Website oder Verstöße gegen diese Allgemeinen Bedingungen zu verhindern.

5. Versand und Lieferung

Bei Abschluss des Bestellangebots kannst du wählen, ob du die Lieferung nach Hause oder, sofern verfügbar, die Abholung der Bestellung im Modus „Abholpunkt“ bei einem unserer Partnergeschäfte wünschst. Die Verkaufsstelle kann während des Checkouts aus den vom System vorgeschlagenen Stellen ausgewählt werden.

Bei einer Bestellung im Modus „Abholpunkt“ kannst du das gekaufte Produkt nach Erhalt der Mitteilung über die Abholbereitschaft kostenlos bei dem ausgewählten Partnergeschäft abholen. Bei der Abholung musst du eine gedruckte oder digitale Kopie der E-Mail zur Bestellbestätigung oder der Mitteilung über die Abholbereitschaft mitbringen.

Lieferzeiten und Lieferkosten werden in den Informationsunterlagen der Website und, sofern anwendbar, während des Checkouts vor Abgabe der Bestellung angegeben. Die Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern Eyeoo S.r.l. nicht ausdrücklich eine andere Verpflichtung übernommen hat.

6. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005, Verbraucherschutzgesetz, hast du das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du das gekaufte Produkt oder die gekauften Produkte erhalten hast, vom mit Eyeoo S.r.l. geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht ist gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 ausgeschlossen, wenn du maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können, oder versiegelte Produkte gekauft hast, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des bestellten Produkts erlangt. Bei einem Vertrag über mehrere Produkte, die mit derselben Bestellung gekauft, aber getrennt geliefert wurden, beginnt die Frist von 14 Tagen an dem Tag, an dem du den physischen Besitz der zuletzt gelieferten Ware erlangst. Bei einem Vertrag über mehrere Produkte kannst du eine Teilrückgabe vornehmen, indem du Eyeoo S.r.l. bei Ausübung des Widerrufsrechts entsprechend darüber informierst.

Du kannst von dem mit Eyeoo S.r.l. geschlossenen Vertrag zurücktreten, indem du dies schriftlich per E-Mail an servizioclienti@ilop.com mitteilst oder per Post eine schriftliche Mitteilung an folgende Adresse sendest:

Eyeoo S.r.l.
via De’ Musei 4
40124 Bologna (BO)
Italien

Eyeoo S.r.l. sendet dir per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang deiner Erklärung zur Ausübung des Widerrufsrechts und stellt dir Anweisungen zur Rücksendung der Produkte sowie, sofern anwendbar, den vorab ausgefüllten Frachtbrief oder das Rücksendeetikett zur Verwendung für den Versand zur Verfügung.

Falls das Widerrufsrecht auf Grundlage der verfügbaren Informationen nicht anwendbar erscheint, beispielsweise weil eine der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vorliegt oder die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts abgelaufen ist, teilt Eyeoo S.r.l. dir per E-Mail die Gründe für die Nichtanwendbarkeit des Widerrufsrechts mit.

Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen musst du die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem du deine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hast, an Eyeoo S.r.l. zurücksenden, wobei ausschließlich der von Eyeoo S.r.l. bereitgestellte vorab ausgefüllte Frachtbrief oder das Rücksendeetikett zu verwenden ist, sofern der Kundenservice nicht schriftlich etwas anderes angibt.

Für die Abwicklung der Rücksendung mittels von Eyeoo S.r.l. bereitgestelltem Frachtbrief oder Rücksendeetikett kann vom Nutzer ein Beitrag zu den Rücksendekosten verlangt werden, wie in der Versand- und Rückgabepolicy angegeben, die vor Abgabe der Bestellung zugänglich ist. Dieser Beitrag kann vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Es wird klargestellt, dass im Falle eines mangelhaften, nicht konformen Produkts oder eines Eyeoo S.r.l. zurechenbaren Fehlers die Rücksendekosten von Eyeoo S.r.l. getragen werden, vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, das heißt:

• sie müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig mit sämtlichem etwaigen Zubehör, Gebrauchsanweisungen und der im Packaging enthaltenen Dokumentation. Bei Verlust der Originalverpackung musst du auf eigene Verantwortung und Kosten für deren Ersatz sorgen;
• sie dürfen nicht benutzt oder getragen worden sein und dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen, außer solchen, die mit einer normalen Anprobe des Artikels vereinbar sind, oder jedenfalls Spuren, die auf eine Nutzung schließen lassen, die über die für eine einfache Anprobe erforderliche Zeit hinausgeht. Sie dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf unmöglich macht;
• sie dürfen keine Brüche oder Manipulationen aufweisen, dürfen nicht ruiniert oder beschädigt worden sein und dürfen nicht gewaschen oder gereinigt erscheinen;
• Das von Eyeoo S.r.l. angebrachte Einweg-Sicherheitssiegel muss unversehrt und weiterhin am Produkt angebracht zurückgegeben werden. Seine Entfernung, Veränderung oder Manipulation kann zu einer Minderung der Erstattung führen, sofern dadurch eine Wertminderung des Produkts entsteht.

Die Möglichkeit, das Widerrufsrecht auszuüben, beschränkt in keiner Weise die gesetzliche Gewährleistung, die dem Kunden zusteht.

Bei Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, kann die Erstattung auf dieselbe Weise oder durch Rückgutschrift auf die Geschenkkarte erfolgen, bis zur Höhe des mit diesem Zahlungsmittel gezahlten Betrags.

7. Prüfung der Rücksendungen und Erstattungen

Eyeoo S.r.l. übernimmt keine Verantwortung, falls Produkte irrtümlich zurückgesendet werden oder falls Gegenstände, die nicht zum Vertrag gehören, in den Paketen oder in den zurückgesendeten Produkten vergessen werden.

Nach Erhalt der Rücksendung prüft und stellt das Personal von Eyeoo S.r.l. fest, ob die zurückgesendeten Produkte den im vorherigen Abschnitt angegebenen Bedingungen und Fristen entsprechen.

Wenn das Widerrufsrecht gemäß den angegebenen Modalitäten und Fristen ausgeübt wird, erstattet Eyeoo S.r.l. die geschuldeten Beträge ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Eyeoo S.r.l. über die Entscheidung des Verbrauchers informiert wurde, vom Vertrag zurückzutreten.

Eyeoo S.r.l. kann die Erstattung zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt, soweit möglich, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bei Zahlungen per Banküberweisung erfolgt die Erstattung auf das für die Zahlung verwendete Konto oder, falls erforderlich, auf ein anderes vom Nutzer angegebenes Konto. Die Erstattung erfolgt in jedem Fall an die Person, die die Zahlung vorgenommen hat.

Falls das Widerrufsrecht nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen ausgeübt wurde, kann Eyeoo S.r.l. dem Nutzer die Nichtanwendbarkeit des Widerrufsrechts mitteilen und ist nicht verpflichtet, auf Grundlage dieses Rechts eine Erstattung vorzunehmen, vorbehaltlich etwaiger weiterer gesetzlich anerkannter Rechte.

Gemäß Artikel 57 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes ist der Verbraucher für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer Handhabung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wird eine Wertminderung der zurückgesendeten Produkte festgestellt, kann Eyeoo S.r.l. vom zu erstattenden Betrag eine Summe abziehen, die der festgestellten Wertminderung entspricht, wie dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt wird.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Wenn du Verbraucher bist, das heißt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen, unternehmerischen, gewerblichen oder handwerklichen Tätigkeit zuzurechnen sind, genießt du die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gemäß den Artikeln 128 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005, Verbraucherschutzgesetz.

Eyeoo S.r.l. haftet dir gegenüber für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von zwei (2) Jahren ab dieser Lieferung offenbar wird, innerhalb der Grenzen und unter den Bedingungen der anwendbaren Vorschriften. Die Klage zur Geltendmachung von Konformitätsmängeln, die von Eyeoo S.r.l. nicht arglistig verschwiegen wurden, verjährt innerhalb von sechsundzwanzig (26) Monaten ab Lieferung des Produkts.

Das Produkt ist vertragsgemäß, wenn es der Beschreibung, Menge, Qualität und den sonstigen im Kaufvertrag vorgesehenen Merkmalen entspricht, für den Gebrauch geeignet ist, für den Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden, die üblichen Eigenschaften und Leistungen einer Ware derselben Art besitzt und, sofern anwendbar, mit dem im Vertrag oder in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Zubehör, Anleitungen und Unterlagen geliefert wird.

Im Falle eines Konformitätsmangels hast du Anspruch auf unentgeltliche Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatzlieferung, es sei denn, der verlangte Rechtsbehelf ist unmöglich oder verursacht Eyeoo S.r.l. im Vergleich zum anderen Rechtsbehelf unverhältnismäßige Kosten, unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls.

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen hast du Anspruch auf eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder auf Auflösung des Vertrags. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich oder übermäßig belastend sind, wenn Eyeoo S.r.l. die Konformität nicht innerhalb einer angemessenen Frist wiederhergestellt hat, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist, oder wenn die Wiederherstellung der Konformität erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher mit sich bringt.

Zur Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung bitten wir dich, den Kundenservice zu kontaktieren, den festgestellten Mangel zu beschreiben und die zur Identifizierung des Kaufs, des Produkts und des geltend gemachten Mangels nützlichen Unterlagen bereitzustellen. Etwaige Anforderungen von Unterlagen werden auf das beschränkt, was zur Bearbeitung des Gewährleistungsantrags angemessenerweise erforderlich ist.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb eines (1) Jahres ab Lieferung des Produkts offenbar werden, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, sofern diese Vermutung nicht mit der Art des Produkts oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar ist. Wird der Mangel nach Ablauf eines (1) Jahres ab Lieferung offenbar, kann vom Verbraucher verlangt werden, geeignete Nachweise dafür vorzulegen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung des Produkts, normale Abnutzung, Nichtbeachtung der Gebrauchs- oder Aufbewahrungsanweisungen, nicht autorisierte Eingriffe oder Änderungen, Verwendung des Produkts nach dem Ablaufdatum oder auf Ursachen zurückzuführen sind, die Eyeoo S.r.l. nicht zuzurechnen sind.

Kontaktlinsen: Etwaige subjektive Unverträglichkeiten oder Kontraindikationen gegenüber dem Produkt stellen für sich genommen keinen Konformitätsmangel dar. Die fehlende Übereinstimmung des gekauften Produkts mit der medizinischen, augenärztlichen oder optometrischen Verordnung des Nutzers stellt keinen Konformitätsmangel dar, sofern das gelieferte Produkt dem vom Nutzer ausgewählten und bestellten Produkt entspricht. Die Haftung von Eyeoo S.r.l. im Falle eines mangelhaften, falschen, nicht der Bestellung entsprechenden oder nicht der Beschreibung auf der Website entsprechenden Produkts bleibt unberührt.

Wenn du ein Problem feststellst, das deiner Ansicht nach einen Konformitätsmangel darstellen könnte, bitten wir dich, das Produkt nicht zu entsorgen und, im Falle von Kontaktlinsen, Verpackung, Blister, Charge und jedes weitere zur Identifizierung des Produkts nützliche Element aufzubewahren. Ohne Vorlage des Produkts oder der Verpackung kann es unmöglich sein, die zur Feststellung eines etwaigen Konformitätsmangels erforderlichen Prüfungen durchzuführen.

Falls du kein Verbraucher bist, gilt gemäß den Artikeln 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuches die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache, die sie für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder ihren Wert erheblich mindern. Nach diesen Vorschriften bist du verpflichtet, etwaige Fehler oder Mängel des Produkts innerhalb von acht (8) Tagen ab Entdeckung anzuzeigen, andernfalls verfällt der Anspruch, sofern nicht gesetzlich oder zwischen den Parteien eine andere Frist vorgesehen ist; du hast im Rahmen der im italienischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Grenzen Anspruch auf Auflösung des Vertrags oder auf Minderung des Preises.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Allgemeinen Bedingungen von Eyeoo S.r.l. unterliegen italienischem Recht, unbeschadet der Anwendung zwingender europäischer Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers.

Falls eine Streitigkeit mit Eyeoo S.r.l. entsteht, weisen wir dich darauf hin, dass gegebenenfalls eine ADR-Stelle in Anspruch genommen werden kann. Die Europäische Kommission stellt ein Informationsportal mit der Liste der zuständigen ADR-Stellen in den Mitgliedstaaten gemäß der Richtlinie 2013/11/EU zur Verfügung, online abrufbar unter dieser Adresse.

Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR), die von der Europäischen Kommission zuvor für Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen bereitgestellt wurde, wurde infolge der Annahme der Verordnung (EU) 2024/3228 mit Wirkung zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Gemäß Artikel 66-bis des Gesetzesdekrets 206/2005 liegt, falls du Verbraucher bist, die örtliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung dieser Allgemeinen Bedingungen beim Gericht deines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsortes.

Falls du kein Verbraucher bist, sind für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung dieser Allgemeinen Bedingungen ausschließlich die Gerichte von Bologna zuständig.

10. Funktionsgarantien

Der Zugang zur Website und zu den Online-Verkaufsdiensten von ilop.com wird „wie besehen“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien hinsichtlich der Kontinuität, Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit des Dienstes, innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen und unbeschadet der dem Verbraucher zwingend zuerkannten Rechte.

Eyeoo S.r.l. kann nicht garantieren, dass die Website und die Online-Verkaufsdienste stets zugänglich sind, ohne Unterbrechungen funktionieren oder frei von Fehlern oder Funktionsstörungen sind, auch aufgrund der Verfügbarkeit des Internetzugangs in den verschiedenen geografischen Gebieten. Aufgrund der Natur von Internetdiensten kann es sein, dass ilop.com nicht ohne Aussetzungen, Unterbrechungen oder Diskontinuitäten erreichbar und betriebsbereit ist, auch infolge von Aktualisierungen der Website und der Server, auf denen sie gehostet wird. Soweit möglich, informiert Eyeoo S.r.l. die Nutzer über Unterbrechungen, von denen Eyeoo S.r.l. Kenntnis hat.

Der Nutzer ist für die ordnungsgemäße Nutzung der Website und seiner eigenen Geräte verantwortlich. Innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen und außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Eyeoo S.r.l. nicht für Schäden, die sich aus der etwaigen Nichterreichbarkeit der von der Website angebotenen Dienste oder aus Viren, beschädigten Dateien, Fehlern, Auslassungen, Löschungen von Inhalten, Problemen im Zusammenhang mit dem Netzwerk, den Providern oder Telefon- und/oder Datenverbindungen, unbefugten Zugriffen, Datenveränderungen oder dem fehlenden oder mangelhaften Funktionieren der elektronischen Geräte des Nutzers ergeben.

Eyeoo S.r.l. hat organisatorische Maßnahmen getroffen, um zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf ilop.com und bei späteren Aktualisierungen genaue Inhalte anzubieten und die Veröffentlichung unrichtiger oder nicht aktueller Informationen zu vermeiden. Innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen und außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit übernimmt Eyeoo S.r.l. jedoch keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der veröffentlichten Daten und Inhalte.

11. Haftung

Der Zugang zur Website ilop.com, die Übermittlung von Bestellangeboten, das Navigieren auf den Webseiten der Website und die Kommunikation mit Eyeoo S.r.l. stellen Tätigkeiten dar, die du ausschließlich zu persönlichen Zwecken ausübst, die nicht mit einer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind. Eyeoo S.r.l. kann nicht für eine Nutzung der Website haftbar gemacht werden, die nicht den geltenden Gesetzen oder diesen Allgemeinen Bedingungen entspricht, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und vorbehaltlich anderweitiger gesetzlicher Bestimmungen.

Du bist allein verantwortlich für die sichere Verwahrung und ordnungsgemäße Nutzung deiner personenbezogenen Informationen, einschließlich der Zugangsdaten zur Website. Eyeoo S.r.l. lehnt jede Haftung für die Mitteilung falscher, unrichtiger oder nicht aktueller Informationen sowie für die Eingabe von Daten über Dritte ab, ohne dass diese ihre entsprechende Einwilligung erteilt haben, vorbehaltlich anderweitiger gesetzlicher Bestimmungen.

12. Geistiges Eigentum

Als Nutzer bist du berechtigt, die Website und ihre Inhalte ausschließlich für eine rechtmäßige Nutzung von ilop.com anzusehen. Die auf der Website vorhandenen redaktionellen Inhalte, Marken, Produktbilder und jedes sonstige auf der Website veröffentlichte Material sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt, sowohl wenn sie von Eyeoo S.r.l. erstellt wurden als auch wenn sie Dritten als Rechteinhabern gehören. Die Vervielfältigung in jeder Art und Form sowie die Wiederverwendung der Inhalte der Website ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Eyeoo S.r.l. oder der etwaigen anderen Rechteinhaber ist untersagt.

Die Logos und Kennzeichen der auf der Website ilop.com verkauften Produkte oder der in den auf der Website in irgendeiner Form und Rubrik veröffentlichten redaktionellen Artikeln enthaltenen Produkte sind eingetragene Marken der jeweiligen Inhaber und auf der Website vorhanden, um die Produkte zu kennzeichnen und zu bewerben.

Wir weisen dich darauf hin, dass die unbefugte Nutzung dieser Marken verboten ist und rechtliche Folgen nach sich ziehen kann.

13. Datenschutzrichtlinie

Bitte lies unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig. Sie gilt sowohl, wenn der Nutzer auf ilop.com zugreift, auf der Website navigiert und deren Dienste nutzt, auch ohne Käufe abzuschließen, als auch im Falle der Übermittlung von Bestellangeboten und deren Annahme.

Die Datenschutzrichtlinie ist das Dokument, das dir hilft zu verstehen, wie Eyeoo S.r.l. deine personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und nutzt sowie zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt.

14. Aktualisierungen und Kundenservice

Eyeoo S.r.l. behält sich das Recht vor, die eigenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen werden wirksam, sobald sie in diesem Abschnitt veröffentlicht werden. Wir empfehlen dir daher, unsere Allgemeinen Bedingungen regelmäßig einzusehen, um die neueste und aktuellste Fassung zu prüfen.

Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Nutzungsbedingungen können jederzeit durch Besuch dieser Seite eingesehen werden. Sie können außerdem von deinem Browser gespeichert und im PDF-Format archiviert werden.


Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2026